Fraktpolicy

Politique d’expédition
Dernière mise à jour : janvier 2026

Cette politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur fashion-bons-plan.store.

1. Zones de livraison
   Nous livrons en France et dans certains pays d’Europe. Les pays disponibles s’affichent au moment du passage en caisse. Si votre pays n’apparaît pas, cela signifie que la livraison n’est pas disponible pour cette destination.

2. Traitement des commandes
   Les commandes sont préparées et traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
   En période de forte demande (soldes, fêtes, promotions), ce délai peut être prolongé.

3. Délais de livraison
   Les délais de livraison varient selon le pays de destination, le transporteur et le produit commandé. Les délais indiqués sont des estimations.

À titre indicatif :
• France : 3 à 8 jours ouvrés après expédition
• Europe : 5 à 12 jours ouvrés après expédition

1. Frais de livraison
   Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage en caisse, avant le paiement. Ils dépendent du pays de destination, du poids/volume du colis et du mode de livraison sélectionné.

2. Suivi de commande
   Après expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi contenant un numéro de suivi (lorsqu’il est disponible) et un lien de suivi.

3. Adresse de livraison
   Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
   En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, le colis peut être retardé, perdu ou retourné. Dans ce cas, des frais de réexpédition peuvent être demandés.

4. Colis indiqués comme livrés
   Si le suivi indique « livré » mais que vous n’avez pas reçu votre colis, nous vous invitons à :
   • vérifier auprès de votre entourage (gardien, voisin, concierge)
   • vérifier votre boîte aux lettres et/ou point relais éventuel
   • contacter le transporteur si un avis de passage a été laissé

Si le colis reste introuvable, contactez-nous à info@fashion-bons-plan.store avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

1. Retards de livraison
   Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, la douane ou des événements indépendants de notre volonté (météo, grèves, périodes de forte activité).
   En cas de retard important, contactez-nous à info@fashion-bons-plan.store afin que nous puissions vérifier la situation.

2. Colis endommagé
   Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en joignant :
   • des photos du colis (extérieur et intérieur)
   • des photos du produit
   • votre numéro de commande
   Nous proposerons une solution adaptée (remplacement, avoir ou remboursement selon le cas).

3. Douanes et taxes (livraisons hors France)
   Pour les livraisons hors France, des frais de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client et ne peuvent pas être remboursés.

4. Contact
   Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter :
   info@fashion-bons-plan.store

Coordonnées de l’entreprise :
Nom commercial : fashion-bons-plan.store
Adresse : 1 Place de l’École, 69007 Lyon, France
Téléphone : 0756841094
Numéro d’entreprise : 994 015 014
TVA : FR50994015014