Återbetalningspolicy

Dernière mise à jour : janvier 2026

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@fashion-bons-plan.store. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

Prudenzano Melissa
1 Place de l’École
69007 Lyon
France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions concernant la procédure de retour et l’adresse d’envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse info@fashion-bons-plan.store.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, fleurs ou plantes), les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés, ainsi que les produits de soins personnels ou d’hygiène lorsqu’ils ont été ouverts après livraison.

Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour l’article désiré.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez également d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification.

Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être retourné dans le même état que lors de la réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de confirmer si le remboursement est approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte bancaire peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement et que vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter à info@fashion-bons-plan.store.